岁末临近，新春将至，不知不觉2013年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入技术质量组从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，在公司领导的正确领导和各个部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，我基本顺利完成了工作任务，虽然没有轰轰烈烈的战果，但是也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
（一）工作汇报
下面我将自己近一年的工作汇报如下：
第一项：是各类工作管理台账的建立，在此之前，由于没有管理台账，导致各项管理工作不是很有条理，也没有一定的协调性。基于此，根据工作的需要建立了：项目资料归档台账、不归档情况说明台账、UK领用及归还台账，项目资料章回收台账，作业指导书领用发放台账，公司以及质检部门下发的整改通知单以及回复情况台账；新近人员培训交底台账，各地区往来文件盖章的管理台账等等。有了这些台账之后，管理工作建立了基本的框架，同时也为日后的各项工作考核提供了最真实的记录。
第二项：竣工归档资料的督促催交和归档辅导工作。第三事业部的20个已经竣工项目中目前已有14个项目提交竣工资料剩余6个未提交，已提交竣工资料的分别是：××××××××××××××××××××××××××××××。未提交竣工资料的项目分别是：×××××××××××××××。经过周期性的电话催促，很大程度上弥补了第三事业部资料归档不及时的漏洞，在接下来的一年中，我将继续坚持用辅导和督促相结合的方法将项目资料归档的问题彻底解决。
第三项：除上海地区以外其他地区项目的技术质量类文件办理盖章手续，并进行台账的录入和快件的回寄。从20xx年8月中旬接手吴丹锋的盖章工作至今，已为外地20个项目办理99次共计242份资料的盖章手续。
第四项：项目新进人员的培训交底工作，为了避免新开项目出现到最后竣工资料无法及时提交的情况，同时也为了提高项目人员的工作效率，对新入职的员工包括总监和资料员进行一对一的资料工作交底，并列台账登记，交底内容包括：1、技术类文件审核流程、盖章流程；2、过程资料整理方法交底；3、竣工资料收集整理流程交底、4、公共邮箱、资料群的使用交底；5、UK上传及网上上报类文件交底；6、测量流程交底；7、每月需上报文件（月报、月简报等）编制要求交底。到目前为止，已为新进总监4人，资料员及监理员4人做过交底。
第五项：参与上海地区项目3个季度的季度检查，并进行所有项目的季度检查成绩汇总、排名、检查资料的上报和归档工作。除此之外还有第二、第四2个季度的业主回访的统计等。
第六项：其他事宜，比如会议的通知、会议纪要的编写，生产会议的组织、青年岗位竞赛两轮比赛的组织工作、协作公司技术质量部上传下达、并为项目是随时答疑解惑等等。
（二）工作中自身的不足与发现的问题
在将近一年的工作中有收获，当然也发现了很多工作中存在的问题和自身的不足。
首先是我自身方面：有时对一些日常事务的管理缺失，不够细心和敏感，有些工作的协调不是十分到位，所以我在这里做一个自我检讨，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
其次是工作中发现的问题：其他的小问题多多少少会存在，但基本可以克服。在将近半年的工作中我发现最大的问题是资料管理方面的问题，之所以说是资料管理而不是资料归档问题，是因为很多项目的资料迟迟不能归档这只是一个结果的反馈，而造成这个结果的主要的原因一方面是因为资料员的更换比较频繁，导致资料在交接方面不到位，但更重要的是因为项目负责人的管理职责不到位和对资料的管理意识缺乏。特别是我在对一些新进的总监进行资料管理方面的培训时发现，有的总监竟然认为做资料就是资料员的事情，与自己毫无关系。同时在很多项目上也存在这样的问题，有的负责人自身对资料的归档管理不是很懂，有的甚至完全不懂，全部交由资料员自行操作，而资料员基本上又是年轻的刚毕业的大学生，对资料的管理工作可谓一窍不通，很多项目的负责人都存在这样的心理，就是项目的资料由资料员来做，而对资料的管理则由事业部来抓，自己只是做相应的督促就可以了。这样对于项目负责人没有形成较有效的约束机制，就势必会导致了资料管理方面的缺失，进而造成资料归档困难。如果单靠事业部的力量对资料员进行辅导跳过了项目负责人这个环节，就抓不住问题的关键所在，做再多的努力也只是水过地皮湿治标不治本。
之前我们技术质量组专门召开过关于风险管控的专题会议，资料归档的风险如果不能由项目负责人严格把控，及时消化的话，那么这个风险最终会由我们事业部来承担，同时也会加大技术质量管理方面的难度。
（三）针对问题的建议举措以及20xx年工作计划
1、针对问题的建议举措
首先需要对项目负责人建立相应的约束机制，让其逐渐转变观念和做法，主动的负起责任。
第二个方面是对资料员实行定期培训，同时增加考核。对于能坚守岗位并积极主动的资料员予以考核奖励，充分发挥他们的工作热情，挖掘他们的工作潜力。
第三个方面是进行区域联动的培训，我们在2014年1月4日进行了生产视频会议，会议结束后通知各个区域和各个项目的负责人分别会议内容和精神进行了传达，而且也通过内部会议纪要的形式进行了反馈，从我个人的观察来看，视频会议的效果基本是可以的，对于会议的主要内容都达到了基本上的把握，所以可以考虑在培训时也采用远程视频的形式，最后采取一定的反馈考核，让各个区域的培训能够同步，从而达到事半功倍的效果。
对于以上的三个建议我将他们总结为三个成语，分别是“釜底抽薪”、“标本兼治”、最后要达到的目的是“斩草除根”。
2、20xx年的工作计划：
第一个方面是：根据工作需要，在原有工作内容的基础上增加不同类别的管理台账和记录，完善和深化管理。确保之前已经步入正轨的各项工作能够有序进行。
第二个方面是：有计划的根据需要开展培训工作。我们会不断的有新进人员，包括总监和资料员，也会有新开的项目，那么定期对新进的人员开展批量式的培训工作，同时在培训的内容上能和工作中发现问题相结合，争取每次的培训都能具有针对性，才能真正达到培训的目的。当然要保证外地项目的培训能够与上海地区基本同步。这是针对解决资料归档方面问题的必要手段。这个同时也需要招聘方面的人员和经营方面的人员能够进行资源和信息的共享才能完成。比如新进人员的名单和新开项目的开工日期以及项目人员的信息等等，都需要从不同的方面才能获取到。
第三个方面是：争取确保每个新开的项目尤其是外地项目在各类手续的办理上能够顺利，并形成一定的程式化管理。这个同时也需要其他部门的配合，比如中标通知书、项目的人员证书等等都需要在项目上进行存档备查，需要调集其他部门的信息才能完成。
以上是我对全年工作的一个整体的框架和思路，主要是在确保其他已经步入正轨的工作顺利进行的前提下有步骤的开展培训工作和对外地项目加强管理。虽然看起来只有短短的几行字而已，但是想要真正完成计划并运作实施起来，还需要付出很多的努力才行。
最后是一个全年工作计划的初步计划表。
最后祝大家在新的一年能开开心心工作，并在工作中确定应有的好成绩。谢谢。