介绍： 质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。 (1)质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。（包括哪些方面的质量？） (2)特性是指区分的特征。质量特性是固有的特性。赋予的特性(如：某一产品的价格)不是质量特性。（下列特性中哪个不是质量特性？） (3)满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、标准、技术、文件、图纸中明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业规则)的需要和期望。还应考虑其他相关方的利益等多种需求。（要求包括哪些？哪些属于明示的要求等？） (4)顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的。 建设工程质量 建设工程质量简称工程质量。是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。（工程质量指哪些方面的规定特性）
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