介绍： 养护要求非常高，为此我方给予高度的重视。根据多年的养护经验得知，建一项精品难，维护好一项精品更难，为此，我司特别召集技术骨干商讨强有效的养护管理方案。 2、总体布署： 2.1、 强化以人为本、科学管理、依法管理、优质服务，在规范的管理之中依约体现文明优质服务的管理服务理念。通过规范管理和优质服务，使其成为体现苏州城市精神文明建设成果的场所。 2.2、 组建绿地养护管理部，安排专职项目负责人进行管理，严格按照《江苏省植物养护技术规范》《江苏省住宅物业管理服务标准》《苏州市城市绿地养护技术要求》和《苏州市城市绿地养护管理质量标准》执行。 2.3、针对本次养护工程的特殊性，每万平方米绿地需固定安排养护工人2-4名（有突击任务需另外增加人员），并配备专职养护负责人；在养护管理机制方面、绿化养护技术和绿化安全方面都作了更加充分的准备： （1）绿化技术方面：在常规的绿化养护程序之外我方还将对绿化养护工作人员进行更加深的养护技术培训，根据现场实际情况在养护技术方面作出相应的实际可行、效果突出的有效方案， （2）绿化安全机制方面：我们充分考虑养护工作中安全方案的完善性，保安实施三班制24小时全天候巡逻，并按110联动要求，能在出险半小时内到达现场组织抢险。 养护档案管理制度 应建立完整的绿化养护台帐，并由专人负责。绿化资料记录详细，分类清楚，数据详实。各类档案按系统分类：园林植物、草坪、给排水、广场道路、景观小品等统一存放档案盒并贴上标签。编制档案目录，内容应与档案盒外标签一致。 月度养护计划及养护作业应按时记录、及时上报，并符合现状和季节特点，针对性强，养护档案做到完整、真实，不弄虚作假。 应建立绿化养护数据库，并根据实际情况进行变动。 考勤登记表每月由工程师填写，月底交项目部。 借阅档案须经相关管理人员批准并记录。 及时完成园林绿化局和绿化管理站下达任务，按质按时完成上级交办的突击任务，并达到绿地养护要求。 养护负责人应按时参加由绿化管理站召集的月度工作例会、专项养护等会议， （三）养护工程的安全文明措施 1、可疑物品应急处理措施 及时通知管理部门与警方。除警方或消防人员外，禁止任何人及车辆进入现场。在警方人员未到达前，职员应视察四周并保护好现场。 发现可疑物件时，立即采用绳索、垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任何人靠近。切勿自行处理或接触该物件。切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电制等；记录一切详细情况于物业日常管理记录簿内及呈交报告给管理部主管。 2、游客意外及伤害应急处理措施： 当值安保员在接获有客户发生意外、受伤或急病时应立即通知、通报安保主管拨打“120”医疗救护中心电话求助。一般情况下应安排如下救助措施： （1）尽量协助伤病者，安置适当地方等候救治，并打电话通知其亲属、朋友或同事到场照料； （2）如伤病者情势严重，万不可擅自搬动并劝其他闲杂人员不要围观，尽量将伤者隔离；妥善保管伤病者财物(有必要时交警方处理)，核对后交还当事人或其家属；事后记录于物业日常管理记录簿内，及呈交详尽报告给管理部主管。 3、 拾获财物处理措施： 当值班人员拾获或接获他人交来失物时，应立即向管理部门报告； （1）管理部应对失物做登记，如拾获者个人资料，时间、地点、失物之详情如金额票面等； （2）管理部收到拾物时，及时张贴失物招领启示，或根据拾物内有关资料，联络失主招领（必要时上交派出所）。 （3）当失主申领失物时，管理人员必须做好物主身份核对，确认无误，申领手续一般要求：身份证明、失物细节特征、遗失过程说明； （4）物主领回同时要求作签收记录。
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