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房地产策划转型的3个方向!

在很多公司领导眼里,销售排第一,渠道次之,策划排第三!

原因很简单:前两者是赚钱的,策划更多的时候是花钱的,而且花出去的钱无法起到立竿见影的效果!

这其实是对策划工作认知的肤浅,同时也是对渠道工作认识的狭隘! 

壹、策划的缘起

大约在上世纪末,源自台湾地区和香港的房地产营销代理行业在中国内地迅速崛起,产生了两种服务模式:“全案代理”模式和“策划顾问”模式。可以说,直到2010年,“策划”这个工种一直占据主导地位,策划人员成了无所不能的人群,大到市场定位、产品定位、营销推广,小到新闻炒作、景观小品、案场包装总能提出专业化或半专业化的建议。

我从事房地产行业16年了,前三年从事的便是策划工作,记得那时候,PPT还没有成为主流输出文件,word版本的方案动辄三四十页,多则两三百页(定位报告),每个星期熬两个通宵是家常便饭。写报告本身就已经很熬人了,但是要写得专业就不容易了,各类市场数据、畅销户型、客户心理等都是我们研究的对象,否则很容易被领导批评。

当时我们的晋升也是很难的,三年升主管,再两年升经理,不熬出白头发是做不到策划总监的(大多数人熬不住就转型做销售了)。也正是有了这样的经历,我发现那个时代的策划基本功是非常扎实的,不像现在,工作三年做策划总监的比比皆是。

贰、策划的“罪责”

时间到了2010年,那个时候渠道尚未成形,但市面上开始出现“策划无用”的声音了,因为经历了两三次宏观调控的房地产行业,有些领导发现“专业”并没有价值,加之策划行业的确出现了一些害群之马,让策划的地位每况愈下。

总结下来,策划会犯如下五类错误:

1、错把“费用”当功劳

一场演唱会花费200万,邀请明星花费200万,一场产品发布会100万,一部三维动画片40万,一场活动60万……美其名曰:不花钱如何造势?

推广费的确该花,但是用钱堆砌起来的推广怎么凸显策划的专业度?

2、错把“物料”当文学

一本楼书少则40元,多则几百元,文字唯美,堪称一部“散文集”,设计高档,装帧奢华,但成了最无用的销售物料;展板则是楼书的翻版,不考虑市场情况,不考虑客户买点,错把“卖点”当“买点”;海报内容干瘪乏味,从不考虑海报的具体功能,背面卖点罗列生硬,如同枯燥的“八股文”。

3、错把“活动”当活动

策划为了凸显自己的“价值”,通过不间断的活动去体现,从不考虑活动的意义,从不考虑客户的参与度,从不筛查参与活动客户的价值,为了做活动而做活动,美其名曰“暖场活动”,本人窃以为:暖场活动是最低级的策划表现形式。当一个东西成为鸡肋的时候,我们为什么还要去做?

4、错把“本职”当配合

我最常听见策划人员说:“为了配合销售……”“为了配合渠道……”。如果自己都认为自己的工作仅仅是配合,你如何获取主导地位?项目产品定位,市场定位,价值体系建立,营销推广……哪一项是“配合”?有时候销售部门提出要做展点,要做海报,策划为什么不去调研,为什么不主动了解客户,为什么不提出自己更专业化的建议?也许有人说:是领导交代的,必须做。那好,你提出更优的办法了吗?很多时候不是领导拍脑袋要做,而是在他面前的选项太少。

5、错把“形式”当核心

疫情之后,线上看房、线上导客等系统异军崛起,在2020年的3月和4月几乎每一个公司都开发了线上售房系统,现在是12月份了,你们的线上系统运行良好吗?卖出去多少套房子了?这种形式大于内容的销售道具该做吗?

叁、策划的方向

尽管策划存在这样或那样的问题,但是其工作是不可取代的,那些喊“策划已死”的人要么不懂策划,要么不懂如何使用策划。

以我之见,策划在未来会呈现三大趋势:

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1、传统工作精细化

策划的传统工作有三类:市场定位、项目包装和营销推广。本来产品定位也属于策划的工作范畴,可惜现在被标准化的产品体系或营销负责人取代了。

传统的策划工作其实是可以做出很多亮点的:

(1)项目价值体系的锻造

“价值体系”不是“卖点体系”,价值体系是基于客户的利益点而搭建的、能够为成交服务的营销之基!所以,这需要我们了解产品设计单位的真实理念,不断地咀嚼项目卖点,通透地了解客户的需求和接触方式,凝练出一套客户认可的且能够超越客户心理的价值体系。

(2)新闻炒作替代传统推广

传统推广是要“烧钱”的,而采用新闻炒作的方法可以起到事半功倍的效果,近年来房地产行业出现了很多优秀的案例,如“万科橙”、“后悔药”事件、融创的“巴黎北京苏州”三地发布会、协信的“空姐打酱油”事件等,效果远超过传统推广形式。

(3)线上导客的IP化

有人说现在是直播带货的风口,我坚决反对这句话!直播带货其实已经开始走下坡路,很多明星已经出现了“翻车”现象。而作为开发商又不可能去打造一个IP,因为房地产项目存在很强的地域性,打造IP的财力和精力是巨大的,而未来线上导客或线上宣传的道路一定是“IP聚集地”,也就是说我们未来一定是和这个城市或区域内多个知名IP合作,这至少是未来三年内主流的工作方式。

(4)新媒体替代传统物料

如果问我:未来哪种房地产服务机构会消失?我一定会回答:传统的企划公司!

企划公司最重要的工作是平面设计和文案,他们提出的策略和活动方案一般都不会得到开发商的认可和执行。而现在乃至未来,哪位客户还会对平面念念不忘?他们打开朋友圈,还会点开平面吗?

自从“互联网+”风靡中国后,2020年已然呈现“互联网+视频+产业”的现象,对于策划来说,一定要把握这个趋势,并且利用好这个趋势,争抢将物料“视频化”,比如,区位和配套价值、产品各个卖点的演绎、客户购买的理由、样板房和样板区演绎等等,通过生动的视频来呈现的话会起到更好的效果,当然,视频不能生硬,要采用动漫、故事等方式呈现。

当然,传统策划工作精细化还有很多,如户型是否可以采用一家三口不同的视角去阐述?产品发布会能否采用情景剧的方式体现?能否通过自创圈层思维打造项目的IP……

这些才是体现策划功力的地方!

2、营销策划上游化

营销的上游是什么?是产品定位,是产业协同!

凡是从事类似策划工作的,我们称之为“战略策划”或“大策划”!

现在集团类的开发公司越来越多,集团多个产业与地产的嫁接其实对地产有很大的益处。比如河南的建业地产,为了做好社群营销,整合了全集团旗下的产业为客户提供全生活周期的服务,建业酒店、绿色基地、建业艾米、建业物业、建业教育、建业旅游、建业足球和建业地产等每个产业均为会员设置了专属服务。再比如上海的光明地产集团,其母公司产业众多,覆盖了生活的方方面面,最重要的是,他们的产业已经触及到了终端,这给地产项目的推广、渠道、整合等工作提供了极大便利!

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如果你处在的公司并非大型集团公司,也是可以通过“大策划”来解决项目销售问题的,比如,我们是否可以与城市中优质的学校合作,让本来没有什么卖点的项目成为“学区房”?我们是否可以与商学院合作,让我们的业主除了享受学习之外,还获得了高端资源共享平台?

3、项目落地渠道化

随着渠道时代的到来,随着某电商公司对开发商的“绑架”,策划现在的工作有80%到90%是为渠道服务的,为此,策划工作应该主动寻找转型之路,我提出三点建议:

(1)“策渠一体化”势在必行

策划渠道已然融为一体,我们应该减少两个部门的沟通成本,将两个部门合并由策划总监管理,让策划总监有渠道思维,让渠道总监有策划思维,这对双方都是有益的。

(2)资源整合平台的打造

渠道工作其实是碎片化的,99%的公司对渠道和策划的资源都没有有效、有序整合,这对公司的数字化资产来说是巨大的损失。策划的工作应该以资源整合和管理为主,并且进行精细化分类,按行业、按活跃程度、按贡献程度、按资源质量等进行标签化分类,便于后期项目的使用和资源的提取。

(3)鼓励采用策划思维导客

普通的渠道是一对一拓客,高阶的渠道可以拓一个圈层的人,而利用策划思维是要拓一类人!

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举例说明,在销售40年产权高端公寓的时候,客群其实很明确:富二代!那么,我们如何找到这类人呢?他们在哪里?他们有什么兴趣爱好?成都有一个楼盘利用的则是策划思维,与成都知名的“19号公路俱乐部”合作,它是中国西南最大的超跑俱乐部,内部有逾千位会员,他们两个单位紧密嫁接,数十场圈层活动和家宴在售楼处召开,撬动了整个项目的销售。这就是策划思维导客的妙处!

房地产行业越来越规范,操盘难度越来越大,一名优秀的策划不再局限于传统的平面、活动、推广,更不局限于一篇软件、一本物料,只有紧密地拥抱营销,将客户融入每一个动作,并构建起有效的传递方式,才能真正发挥起策划的功效。

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