介绍: 质量 质量是反映实体满足明确需要和隐含需要的能力总和。 “实体”可以是产品,也可以是活动或过程、组织、体系和人,以及以上各项的任何组织。 “明确要求”是指在标准、规范、图纸、技术要求和其它文件中已经作出规定的需要。 “隐含要求”包括两个方面的含义,一是指业主和社会对实体的期望;二是指那些人们公认的、不言而语的不必明确的需要。 “特性”是指实体特有的性质。对于产品来讲,有产品的性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性等六个方面。 从狭义上讲,质量通常是指工程产品质量。从广义上讲,则应包括工程产品质量和工作质量两方面。