9.1索赔及反索赔的首要关键问题——索赔成立的三个要件，缺一不成立
(1）正当的索赔理由；
(2）有效的索赔证据；
(3）在合同约定的时间内提出。
9.2索赔中各方的权利和工作要求
承包商方面:
每项索赔应有合同依据
索赔额要切合实际，并附以各种证据
编制投标报价时，要做好单价分析，合理确定报价，谨慎采取“低价中标，靠索赔赚钱”的策略。
业主方面：
注意施工中合同争议的处理，及时责令工程师解决，防止形成索赔争执
对承包商的索赔和工程师意见以及解决，对合理部分及时予以支付
工程师方面：
坚持公正的原则处理施工索赔问题
及时审核承包商索赔报告，肯定其合理部分，指出不合理的地方，向业主提出公正而合理的处理意见
提高对索赔报告审核分析的能力，能对索赔要求进行施工进度影响分析及工程成本影响分析。
9.3现场签证遇到的问题及处理方式
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现场签证的常见问题 |
现场签证问题的处理方法 |
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1.应当签证的未签证 由于有些发包人在施工过程中随意性较强，施工中经常改动一些部位，既无设计变更，也不办现场签证，到结算时往往发生补签困难，引起纠纷。还有一些承包人不清楚哪些费用需要进行签证，缺少签证的意识。 2.不规范签证 现场签证一般情况下要发包人、监理工程师和承包人三方共同签字才能生效。缺少任何一方都属于不规范签证，不能作为结算和索赔的依据。 3.违反规定的签证 有的承包人采取不正当的手段，获得一些违反规定的签证。这类签证也是不应被认可的。 |
1.熟悉合同。把熟悉合同作为投资控制工作的重要环节，应特别注意有关投资控制的合同条款。 2.及时处理。一方面由于工程建设自身的特点，很多工序会被下一道工序覆盖，另一方面参加建设的各方人员都有可能变动，因此，现场签证应当做到一次一签，一事一签，及时处理。 3.签证要客观公正。要实事求是地办理签证，维护发包人和承包人双方的合法权益。 4.签证代表要有资格。各方签证代表要有一定的专业知识，熟悉合同和有关文件、法规、规范和标准，应具有国家有关部门颁发的有关资格证书和上岗证书。 |